Gestão do aluguer

o meu assunto é o seguinte:
em fevereiro2012 foi.me feito uma reserva de aluguer de 1 semana ou seja de1/09a 8/09 para confirmar foi-me transferido 30% do combinado.
acontece que em agosto o cliente desistio e foi-me exigido. a devuloção dos 30% .
pergunto se alguem me pode informar se juridicamente o cliente tem direito a devuloção? ficando eu prejudicada por não ter alugado.

caro amigo, faça como eu, nas tarifas ponha " cancelamento de reserva" e escreva que a devoluçao do 30 % so acontece se conseguir alugar novamente a semana em questao ou se anular a reserva 3 meses antes da data, autorizo o meu amigo a ver como fiz nos meus anuncios